■12崗位無縫連接服務(wù)■
銷售人員、客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總監(jiān)、門店經(jīng)理、施工人員、項(xiàng)目經(jīng)理、工程部經(jīng)理、材料員、巡檢員、質(zhì)檢員、客服專員共12個(gè)工作崗位人員共同為您服務(wù)，您在服務(wù)中所產(chǎn)生的問題會(huì)全部反饋至客戶服務(wù)部，我們做到全員服務(wù)。
■ ERP客戶信息管理服務(wù)■
為您建立檔案信息化管理，無論是我們公司還是您自己都可以及時(shí)、準(zhǔn)確查詢您的相關(guān)信息，為向您提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)服務(wù)。
■ 全過程質(zhì)量控制巡檢■
選擇華藝峰尚,就是選擇專業(yè)與放心，我們具有獨(dú)立高于3.15的質(zhì)量控制體系，項(xiàng)目經(jīng)理、巡檢、質(zhì)檢與所有管理人員的定時(shí)與不定時(shí)巡檢、抽檢，使得工程從一開始就處于完整的監(jiān)督控制之下;您的項(xiàng)目經(jīng)理還會(huì)每周發(fā)送工程匯報(bào)至您的微信，您可以遠(yuǎn)程了解您家各階段的動(dòng)態(tài)，經(jīng)過專業(yè)180項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收要求，您得到高標(biāo)準(zhǔn)的施工質(zhì)量。
■ 全過程數(shù)碼錄入質(zhì)監(jiān)■
我們連續(xù)8年堅(jiān)持在水電驗(yàn)收時(shí)拍攝水電走向，制成光盤在交房時(shí)送達(dá)您手中;項(xiàng)目經(jīng)理、巡檢到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，都會(huì)拍攝照片并單獨(dú)存檔，這些珍貴的數(shù)碼資料將會(huì)在公司保存五年以上。在施工全過程中，巡檢根據(jù)進(jìn)度，會(huì)在重要施工階段拍攝施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和進(jìn)度，并錄入公司資料系統(tǒng) ，方便客戶隨時(shí)查閱。
■ 全過程客服內(nèi)控機(jī)制■
我們建立了5大系統(tǒng)360度客戶服務(wù)監(jiān)督與考核系統(tǒng)，通過內(nèi)部、外部、合作伙伴的多項(xiàng)滿意度反饋，對(duì)全體服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督與考核，提高客戶服務(wù)意識(shí)與行為，提高內(nèi)部協(xié)作力，共同為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
■10節(jié)點(diǎn)客戶提醒服務(wù)■
自開工日期到竣工結(jié)束，根據(jù)工程進(jìn)度我們客服人員會(huì)通過短信或電話，提醒您裝修過程中的注意事項(xiàng)、對(duì)接人、聯(lián)系方式等，讓您在遇到疑問時(shí)可以得到及時(shí)解決。
■統(tǒng)一材料物流直送■
華藝峰尚物流配送中心部分材料通過廠家直接采購(gòu)，保證了材料質(zhì)量又降低了采購(gòu)成本;通過先進(jìn)的材料申報(bào)與配送系統(tǒng)，確保材料按時(shí)送達(dá);嚴(yán)格的領(lǐng)料統(tǒng)計(jì)結(jié)算，避免造成浪費(fèi)。
■統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝■
在華藝峰尚八余年設(shè)計(jì)施工基礎(chǔ)與經(jīng)驗(yàn)上，出版了《華藝峰尚施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》與《華藝峰尚施工人員使用標(biāo)準(zhǔn)》，此工藝標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造40多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先施工技術(shù)。
■24小時(shí)快速應(yīng)答機(jī)制■
您向客服窗口反應(yīng)的任何事項(xiàng)，保證24小時(shí)內(nèi)會(huì)有專業(yè)人員為您解答。
■產(chǎn)品質(zhì)量先行賠付■
華藝峰尚向您承諾所有使用材料均屬正品，如出現(xiàn)以次充好，以假亂真現(xiàn)象的，華藝峰尚公司向您退一賠十，如有結(jié)算多收費(fèi)的，我們將退一賠一，讓您再無后顧之憂。
■9項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)貼心保護(hù)■
您家居在未使用前星杰為您做到全方位的保護(hù)，保證交付到您手中的家，是全新的、完整的、無污染的。
■全產(chǎn)品鏈統(tǒng)一保修服務(wù)■
我們將為您提供家居類全產(chǎn)品鏈服務(wù)，所供產(chǎn)品保修期與華藝峰尚整體售后保修期一致，同時(shí)華藝峰尚為您提供所供產(chǎn)品保修卡并建立檔案，讓您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)保情況清晰了解。
