■溫馨告知■
我們主動(dòng)告知客戶我們的服務(wù)電話、提醒客戶注意事項(xiàng)、發(fā)送貼心的服務(wù)短信。
■ 定時(shí)回訪■
我們定制針對(duì)在建工地三三制回訪，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)人員解決和協(xié)調(diào)。
設(shè)計(jì)前期——設(shè)計(jì)中期——設(shè)計(jì)后期
施工前期——施工中期——施工后期
■表?yè)P(yáng)與投訴■
我們耐心受理客戶的投訴及反饋過(guò)來(lái)的問(wèn)題，監(jiān)督相關(guān)部門、人員進(jìn)行快速解決;同時(shí)我們接收客戶的表?yè)P(yáng)，嘉許和表彰受表?yè)P(yáng)的同事，激勵(lì)我們保持并做得更好。
■ 售后服務(wù)■
我們受理售后客戶的維修申請(qǐng)，安排維修工或相關(guān)商家進(jìn)行上門維修;同時(shí)我們主動(dòng)開(kāi)展售后回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需維修的問(wèn)題，及時(shí)為客戶解決飾后維修事項(xiàng)。
■ 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)■
我們通過(guò)客戶反饋、電話回訪及內(nèi)部反饋發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存制度的不足，向相關(guān)部門反饋并組織相關(guān)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)。
