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長(zhǎng)沙華藝峰尚建筑裝飾工程有限公司

售后服務(wù)

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  服務(wù)能力

  華藝峰尚擁有獨(dú)立售后維修服務(wù)團(tuán)隊(duì),售后維修滿意度高達(dá)99.9%;

      華藝峰尚維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是在職正式員工,擁有綜合的維修能力,配有維修專(zhuān)用車(chē),維修完成率及及時(shí)率達(dá)到100%;

  服務(wù)流程

  服務(wù)保障

  接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶(hù),確定上門(mén)檢測(cè)及維修時(shí)間;

  接到報(bào)修后3-7個(gè)工作日維修完畢(特殊情況,客服中心將與您協(xié)商處理);

  水電隱蔽工程接到報(bào)修24小時(shí)內(nèi)上門(mén)(含商家,春節(jié)假期除外);

  主材類(lèi)產(chǎn)品按照該產(chǎn)品商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,輔材及定加工類(lèi)商家按照米申公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

  服務(wù)監(jiān)督

  業(yè)主保修2年內(nèi),我們將提供4次以上的主動(dòng)回訪;

  服務(wù)期間內(nèi)2次回訪監(jiān)督(服務(wù)人員上門(mén)及時(shí)性、完成度、服務(wù)態(tài)度及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)情況);

  服務(wù)注意事項(xiàng)的短信提示。

  全國(guó)服務(wù)熱線:0731-85785668,如果您在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題沒(méi)有得到解決,您可以撥打客服熱線反映問(wèn)題,客服部門(mén)做到24小時(shí)響應(yīng),并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展處理措施,常規(guī)反饋3個(gè)工作日內(nèi)解決完成。